1. Resumo rápido
- Plano gratuito disponível sem cartão — você conhece o painel antes de assinar qualquer coisa.
- Decidiu assinar e se arrependeu nos primeiros 7 dias da cobrança? Devolvemos o valor proporcional.
- Cancelamento a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o final do período pago.
- Sem reembolso após 7 dias do pagamento — só cancelamento da renovação futura.
- Sem reembolso em caso de banimento por violação dos Termos de Uso.
2. O plano gratuito
Todo novo cadastro entra no plano gratuito, sem cobrança e sem necessidade de cartão. Ele tem limitações de uso, mas serve pra você avaliar se o Plataforma Leandro Jumper resolve o que você precisa.
Enquanto você estiver no plano gratuito, nenhuma cobrança é feita — não há nada a cancelar nem a reembolsar. A primeira cobrança só existe se e quando você contratar um plano pago.
3. Direito de arrependimento (CDC, art. 49)
O Código de Defesa do Consumidor garante que qualquer compra feita pela internet pode ser desfeita em até 7 (sete) dias contados do pagamento.
Esse direito vale também aqui. Se você assinou um plano e nos 7 dias seguintes mudou de ideia, basta nos avisar pelo WhatsApp.
O prazo conta a partir da primeira cobrança real. O tempo que você passou no plano gratuito não consome esse prazo — sem pagamento, não há o que reembolsar nem prazo correndo.
4. Como pedir reembolso
- Manda mensagem pelo e-mail [contato@leandrojumper.com.br] dizendo que quer cancelar e pedir reembolso.
- Confirma o nome cadastrado e o número de WhatsApp da conta.
- A gente processa o reembolso direto pelo Mercado Pago, no mesmo método de pagamento usado na compra.
- Prazo de devolução pelo MP: até 10 dias úteis (cartão de crédito pode levar até a fatura seguinte, conforme o banco).
5. Valor do reembolso
- Dentro dos 7 dias do pagamento: reembolso de 100% do valor cobrado no período, sem desconto.
- Após 7 dias: não há reembolso do período já em andamento. Você pode cancelar a renovação futura.
Para planos anuais, semestrais e trimestrais pagos à vista, o reembolso dentro dos 7 dias é integral.
6. Cancelamento (sem reembolso)
Cancelar é diferente de pedir reembolso. Você pode cancelar a qualquer momento — nesse caso a renovação futura é desligada, mas o acesso continua ativo até o final do período já pago.
Exemplo: você pagou um plano mensal no dia 1. No dia 20 você cancela. Acesso continua até o dia 30. No dia 30, sua conta entra no plano gratuito (com limitações). Sem multa, sem reembolso.
Pra cancelar, basta avisar pelo WhatsApp.
7. Quando NÃO há reembolso
- Após 7 dias do pagamento.
- Em caso de banimento ou suspensão por violação dos Termos de Uso (compartilhamento de login, scraping, abuso, etc.).
- Para pedidos feitos fora dos canais oficiais (WhatsApp ou e-mail).
- Para pagamentos feitos por terceiros sem autorização do titular da conta.
8. Mudança de plano
- Upgrade (ex: mensal → anual): a gente ajusta o valor proporcionalmente. O crédito do plano antigo é abatido no novo.
- Downgrade (ex: anual → mensal): efetiva ao final do ciclo atual. Sem reembolso da diferença.
9. Problemas técnicos / indisponibilidade
Se a plataforma ficar indisponível por culpa nossa por mais de 48 horas seguidas dentro de um mesmo mês, você tem direito a reembolso proporcional do período afetado. Basta nos avisar.
Manutenções programadas comunicadas com antecedência e indisponibilidades de serviços terceiros (provedor, Mercado Pago, WhatsApp da Meta) não geram direito a reembolso.
10. Dúvidas
Qualquer dúvida sobre reembolso ou cancelamento, fala direto com a gente pelo e-mail [contato@leandrojumper.com.br]. A gente responde rápido e sem burocracia.